一、自我情緒管理

　　1培養自我察覺能力

　　要做好自己的情緒管理，首先一點就是我們要培養自我察覺的能力，最主要的是不要沉浸在負面的情緒過程當中，而是主動地走出情緒怪圈。

　　當然走出怪圈最難的步驟，就是承認自己的負面情緒。

　　對于自我情緒管理的特點就是：能用更多的耐心來疏導自己，使它趨向一個平緩的狀態，它才有可能成為一個長期良性的情緒狀態來輔助我們，幫助我們。

　　2嘗試與自己獨處

　　在探索自我情緒的溝通過程當中，大家可以去嘗試與自己獨處。可能大家平時沒有刻意給自己這樣的機會，比如說工作太忙，或者大多數的時間過著群體生活。

　　我們是需要與自我獨處的，也就是我們需要通過自我能量轉換。

　　給自己一個空間，做任何自己覺得當下，做起來最舒服的事甚至是追星。比如我就是喜歡某一個明星，我就是想看到他，這樣會讓我覺得充滿動力。所有狀態，我覺得都是可以的，只要保證一個基本準則，能夠補充我們自己的能量。

　　3調整作息

　　還有一個重要的點，有時我們產生很不好的情緒，有一大部分的原因，來自于我們身體的勞累或者是疲乏，這個也是引起我們情緒波動的很大的原因。

　　這時候我們可以調整作息，更好地避免情緒大幅度起伏。以上談到的是我們可以在個人情緒管理中的一些辦法。二、職場情緒管理

　　我相信很多人還是對：如何在職場當中培養良好的人際關系、如何在職場中做好情緒管理，有很大興趣。關于這個話題，我想分享以下幾個點：

　　1跨部門溝通，為對方提供方法

　　一個很容易嘗試和簡便的方式就是：為對方提供溝通的辦法。

　　比如說當你所做的工作需要某一個部門同事的預算配合，那你就要為他著想，他肯定不是掌控預算的人，他需要跟他的領導匯報，然后等他的領導批了預算，才能配合你。

　　這時你要先一步幫他想到，如何說服他的領導。避免當我們提出需求時，得到比較極端或否定的反饋，造成我們互動消極的情緒產生。

　　2與領導溝通，出選擇題

　　我們應該提前為領導找到解決辦法，把領導可能想到的問題，幫他想到對應的解決措施，甚至把每一個選項的利弊都幫他分析好。領導會覺得你非常為他著想，你也替整個的團隊的氛圍和目標著想，那在這個過程當中，其實就完成了一次很好的，情緒氛圍的管理。

　　三、日常溝通管理

　　日常溝通的核心點：要聽完對方的話，研究談話的初心。這需要我們在溝通上非常有耐心。耐心主要表現在哪些地方呢？

　　1聽完對方的話，先夸獎

　　當別人提出不同意見的時候，讓對方把話說完。他一定有他的出發點，如果是我們中途打斷，會造成他負面情緒的產生。能量是守恒的，一旦對方產生情緒，會折射到我們身上，對我們的任何工作產生一種阻攔的作用。

　　然后我們再提出覺得可以改進的觀點。記住要把很多溝通上的習慣用語做優化。比如，職場中有人會問同事“你懂我意思嗎？”這個話在說出來時，潛臺詞是說“你真笨，你不懂我在說什么”。但其實問的人想表達的是“我有沒有說明白”，或者說“我有沒有表達清楚”。

　　2學習更多安撫的口頭禪

　　把安撫當做習慣用語，比如說：“別急，我覺得這個事情可能是這樣的，一二三四……”當你對對方帶有安撫的溝通方式時，這個氛圍的情緒管理，也形成了良好的反應。

　　3研究談話初心，放慢思考速度

　　大多數人，在溝通過程當中，為什么會產生負面的情緒？就是我們太急于去給對方答案，或者是發表自己的意見。

　　這樣給自己更長更大的空間進行思考。我們給出的反應也會是更完美的，甚至是更客觀的。這個核心就是：尋求理由，梳理事件的能力，也是我們能做好情緒管理，培養自己高情商的重要辦法和手段。

　　4不要壓抑自己情緒，適當表達情緒的能量是守恒的，我們越壓抑，它越是無法疏導，就會越對我們身心造成很大的影響。就跟治水的原理是一樣的，通則不痛。

　　這個合適的方式存在幾個要素：一個是說我們要在合適的時間點，跟合適的人去表達這樣的負面情緒。