3)公開用積極的情緒感染團隊，就像消極情緒能影響團隊一樣，你積極的情緒也能影響團隊，所以你需要公開把自己積極的情緒狀態傳遞給團隊，讓團隊受到積極的情緒影響，給團隊創造積極的氛圍。傳遞積極情緒的方法有很多種，比如：開會的過程中傳遞出你對于面對困難的信心，在面對難題時通過積極的行動來表達你的積極等。總之，積極情緒需要管理者用自己言行來傳遞給團隊。

　　二：管理骨干的情緒：

　　骨干的情緒對績效有很大的影響。

　　骨干員工是指那些在團隊各個方面表現都很突出的員工，尤其是對于團隊績效的貢獻方面。所以，如果這些骨干員工陷入消極的情緒中，就會影響他自己的績效以及團隊的績效。

　　骨干的情緒對團隊有很大的影響。

　　骨干員工往往是團隊中的意見領袖。“意見領袖”是指那些在團隊中有成望的、對其他團隊成員有影響力的員工。整個團隊的情緒狀態在很大程度上會受意見領袖的影響。所以，當這些意見領袖陷入消極情緒中時，其他的團隊成員就會受到他們的影響，也很有可能陷入消極的情緒中，那么整個團隊就會受到很大的影響。

　　管理者要及時疏導骨干的消極情緒

　　1)工作中關注骨干的情緒變化，關注骨干情緒的變化是處理好他們情緒的第一步。這一步想做到其實并不難，管理者可以通過在日常工作中觀察骨干員工的行為變化來關注他們情緒的變化。如果骨干員工的日常行為不像以往那么積極，甚至績效出現問題，那就一定出現了消極的情緒。

　　2)私下疏導骨干的消極情緒，因為骨干的消極情緒對于團隊的負面影響較大，但是如果管理者公開壓制骨干員工，那么很容易將事情復雜化，反而激化對方更強烈的情緒。所以，管理者要私下疏導骨干的消極情緒。如何疏導他們的消極情緒?首先，找到合適的溝通時機，表示對于骨干的關心和理解;其次，了解骨干產生消極情緒的原因;最后，管理者和骨干一起通過化解這些原因來疏導骨干的消極情緒。

　　3)公開和骨干一起用積極的情緒感染團隊，就像骨干的消極情緒能影響團隊一樣，他們的積極情緒也能影響團隊，所以你需要把骨干拉入積極情緒的陣營，和他們取得共識，一起公開把積極的情緒狀態傳遞給團隊，讓團隊受到積極的情緒影響，更加從容的面對挑戰。

　　三：管理團隊的情緒：

　　建立積極的團隊文化。

　　前面我們講了通過管理者和骨干的積極情緒來帶動整個團隊的情緒，但是光靠這些是不夠的。如果想讓整個團隊長期能夠處于積極的情緒狀態，我們需要在團隊中建立積極的團隊文化，通過積極的團隊文化來調整團隊的情緒，讓團隊成員形成積極情緒的**慣。因為消極情緒往往是在團隊面對變化或困難時產生的，所以管理者需要通過帶領團隊成員一起思考和探討當團隊面對變化或困難時，大家應該以何種積極的情緒來面對這些變化和困難。通過思考和討論，讓整個團隊就積極的團隊文化達成共識。然后，在團隊面臨變化或困難時，管理者身先士卒地去用實際行動來體現團隊文化，同時提醒并激勵團隊來踐行團隊文化。經過幾次的歷練，整個團隊就會真正建立積極的團隊文化，這樣的文化就會為后續團隊情緒狀態起到積極的作用。

　　與團隊保持及時、雙向、坦誠的溝通。

　　這種溝通至關重要，因為通過溝通，管理者不但可以及時了解團隊成員的真實想法，從而找到導致團隊產生消極情緒的原因，而且通過溝通可以增加管理者與團隊的深度信任，從而讓管理者更容易用積極的情緒來帶動團隊。尤其是當團隊面對變化時，作為中層管理者，需要及時地了解并向員工傳達組織變化的最新信息，在傳達信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產生誤解。另外，中層管理者還需要了解員工所關心的問題，給他們表達的機會。在必要時要向公司高層傳遞員工所關心的問題，保證信息從下到上地壓時共享。

　　推動團隊關注“方案”而不是“問題”。

　　團隊的消極情緒往往是因為工作中碰到了各種困難和問題，而且過度地把精力放在關注“問題”上，但是“問題”已經發生，過多關注于此會只會讓問題被主觀放大，無助于問題的解決。作為管理者，應該帶領團隊積極關注方案，即接受目前的現狀，—起討論如何通過我們現在的努力去解決問題。這能幫助團隊把精力和關注點轉向積極方面.產生積極的情緒狀態。

　　提供幫助員工調整情緒的工具。

　　利用“自我反思”和“換角思考”兩個方法幫助員工來調整情緒。“自我反思”和“換角思考”是非常強大的調整情緒和心態的工具。“自我反思”不是強迫團隊思考自身出了什么問題，而是引導團隊思考現在的消極情緒對團隊自身造成了哪些負面影響，讓團隊成員意識到沉溺于消極情緒的不良后果;“換角思考”是指當團隊面對變化或困難時，引導團隊變換多個角度來思考，這樣能幫助團隊從不同的角度來看待變化或困難，讓團隊看到變化或困難中的機會或積極的方面，這樣就能團隊成員的情緒和心態更平和，逐漸開始積極面對。

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