１、我找到了聽我說話的人，不由得放聲大哭。

　　找到聽“我”說話的人，其實就是找到了希望。

　　那天，“我”在玩耍的時候，手指被錘子砸傷了，非常希望得到幫助，可是“家里沒有人，哭也不會有誰聽見”，“我”顯得多么的孤獨無助。只好把希望寄托在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的溫柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。

　　這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。

　　２、小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。

　　在“我”的記憶中，蘇珊是個無所不知的小精靈。蘇珊面對“我”一個個簡單而幼稚的問題，就像一位母親那樣“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。

　　這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。

　　３、你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。

　　心愛的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。如何化解“我”心中的傷痛，不讓死亡留給“我”太多的恐懼呢？蘇珊采用了更美好的一種說法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多么美好的事啊！聽著這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊的善良、樂觀由此可見一斑。

　　４、但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。

　　“謀面”就是見面的意思。

　　用“如同我第二個母親”來形容蘇珊，看得出“我”對蘇珊的愛。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。這就是“我”長大后，離開家鄉，知道電話是怎么回事后想見到蘇珊的真正原因。

　　文章這樣寫，也為下文“我”回到家鄉后主動與蘇珊聯系作了鋪墊，推動了情節的發展。